全员练兵展风采 业务比拼促提升

　　大江网/大江新闻客户端讯 陈雯婷报道：为进一步提升收费人员的业务水平与综合保障能力，打造一支业务精湛、服务高效的专业队伍，安远南收费所于6月25日至26日组织开展了2025年收费人员综合保障能力专项提升考核。此次考核以“强基础、提技能、优服务”为目标，通过全方位、多角度的考核方式，全面检验收费人员的业务能力与服务水平。

考核前领导集中讲话

　　考核内容全面，紧贴工作实际

　　本次考核涵盖收费业务知识及相关政策、收费系统日常操作、车辆特情处置、ETC发行及售后问题解决、机电业务操作、票稽业务操作等多个方面，考核内容设计紧密结合一线收费工作的实际需求，既考察基础业务知识的掌握程度，又重点检验突发情况下的应急处理能力，确保考核结果能真实反映收费人员的综合业务水平和服务保障能力。

收费人员参加机电实操业务考核

　　考核方式科学，确保公平公正

　　在考核方式上，采用多元化的评估体系，将理论测试、实操演练与综合表现有机结合。笔试环节严格保密，考前2小时确定试题，全程封闭管理，杜绝泄题可能；实操考核则模拟真实工作场景，考生需在票管室、车道岗亭等实际作业区域完成指定任务，由考评组现场评分，确保考核的实战性和客观性。考试全过程由考核小组录像监督，并在考核结束后将录像资料专门保管。综合测评不仅关注业务能力，更结合日常表现与职业素养，通过多维度、长周期的跟踪评估，避免“一考定成绩”的片面性。整套考核机制既注重对专业技能的精准检验，又强调工作态度与团队协作的长期观察，真正实现了“考出水平、评出实效”的目标。

收费人员参与理论知识集中笔试

　　考核成效显著，促进全面提升

　　此次专项考核不仅是一次业务能力的全面检验，更是一次全员岗位练兵的重要契机。通过考核，有效激发了收费人员的学习热情，在全所范围内营造了“比学赶超”的良好氛围。许多员工表示：“这次考核既是一次检验，更是一次难得的学习机会，让我们发现了业务短板，明确了提升方向。”针对考核结果，该所将坚持问题导向进一步完善工作，把考核过程中发现的部分业务薄弱环节，作为下一步重点培训方向；对于表现突出的优秀员工，将树立为业务标杆，发挥示范引领作用。

　　安远南收费所将以此次考核为新起点，持续优化培训机制，定期开展业务练兵，着力提升收费队伍的整体素质。通过建立长效考核机制，不断提升服务水平，为司乘人员提供更优质的通行体验。