大江网/大江新闻客户端讯 (江西日报全媒体记者余红举)抚州市东临新区湖南乡因地制宜打造矛盾纠纷“一站式”调解中心,实现群众诉求反映、矛盾纠纷化解“一扇门进出、全流程调处、全链条解决”,真正成为矛盾纠纷调处的“终点站”。截至目前,该中心服务群众1500余人次,受理各类矛盾纠纷534件,调解成功率、满意率100%。
湖南乡矛盾纠纷“一站式”调解中心致力打造集信访接待、矛盾调解、法律咨询、法律援助于一体的社会矛盾纠纷调处服务平台,整合乡综治中心、司法、信访、派出所、网格化服务管理等力量资源,推行“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决的工作模式。本着“集约、高效”的原则,矛盾纠纷“一站式”调解中心实行领导干部轮换入驻,涉事部门随叫随到,接待来访群众,对群众反映的问题做好记录,实行首接负责制,联动相关部门的同时全程跟踪到底,基本实现了群众“最多跑一地”、合理诉求“最多访一次”的目标。
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