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E卡通行 一路畅通

南昌东管理中心信息分中心:将ETC办理点搬到司乘面前


 大江网   2022-06-28 09:26:39 来源:大江网 编辑:张丽云 作者:龚雅芳
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    ETC办理现场

      E卡通行,一路畅通。为提升高速公路通行效率和服务水平,进一步提高ETC使用率。近期,南昌东管理中心信息分中心将高速公路ETC办理点搬到司乘面前,便捷公众美好出行。

      动员部署聚共识。信息分中心积极组织职工召开工作部署会,明确工作职责、压实工作责任,形成“日常工作与推广发行工作两不误、两促进”的工作态势。同时,将ETC办理流程、扣费规则、优惠措施等资料整理汇总,组织员工学习,确保政策解读准确、服务操作规范,紧盯重点、抓住关键,激发员工潜力。

      积极开展显作为。为扩大宣传工作辐射范围,员工以“朋友圈”为出发点,向身边亲朋好友宣传ETC安装的必要性和便捷性,与此同时,信息分中心还在人流量大的社区、修车场、车管所显著位置张贴ETC宣传标语、发放宣传册、现场播放音频;组织职工深入各大小区、车管所、物流园、大型停车场等车辆密集等场所,设置ETC发行服务点,零距离服务司乘,极大满足了司乘“即停即办、办完即走”的需求。

      品质服务赢口碑。ETC发行服务点除了提供业务咨询、信息查询、储值卡圈存、安装激活外,还可现场解决车型信息不符、电子标签脱落、ETC卡签延期等问题。并对办理ETC的司乘做好回访服务,了解他们使用后的体验感和认可度,对他们使用过程中遇到的问题或情况进行答疑解惑,用服务赢得口碑,助力ETC加速推广。

      下一步,信息分中心还将积极创新推广形式,打通宣传推广“最后一公里”,将推广工作走向社会、走向市场、走向司乘,全力做好做实ETC服务优化提升工作,便捷公众美好出行。(龚雅芳)

     



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