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永新县:聚焦暖心服务 彰显救助温情(图)


 大江网   2022-05-13 17:45:00 来源:大江网 编辑:肖文忠 作者:王小刚
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      大江网/大江新闻客户端讯 王小刚报道:“大爷,您休息休息,我来浇水。”一大早,永新县禾川镇照护专员龙小金便在陈天华(化名)的菜田里忙碌了起来。陈天华是禾川镇东里村的一名分散特困人员,龙小金每月都会来家中看望他。对于70岁的陈天华来说,龙小金不仅是为他提供服务的照护专员,更像是陪伴他、关心他的亲人。

      这只是永新县探访关爱服务过程中的一个日常缩影。为打通特困供养“最后一公里”,去年以来,永新县聚焦特殊群体,不断完善政策措施,积极探索护理社会化服务新模式,以满足分散供养特困人员照料服务需求为目标,以落实委托照料服务为重点,不断提升服务质量,确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。

      擦亮救助“金招牌”。永新县民政局以“红色引领 爱传三湾”社会救助品牌创建为契机,围绕分散供养特困人员,积极开展“守望禾水”行动,在“服务距离更近、服务人群更广、服务内容更多、服务质量更高”上着力。统筹97万元分散供养照护资金,在全县25个乡镇(街道、管委会)推行分散供养特困自理人员社会化照护服务改革,通过政府购买服务,公开招标,选定第三方服务公司,配备7名照护专员,按照全自理人员服务套餐标准,按时上门对450余名分散特困自理人员开展服务,打造以人为本、贴心周到的救助模式,实现政策到人、服务到人、关爱到人。

      织密关爱“小网格”。自“守望禾川”行动开展以来,永新县民政局结合辖区分散供养特困人员分布情况以及实际需求,推行网格分包式关爱服务,按照“就近、就熟、就便”原则为照护专员分配对应网格,开展常态化服务。一方面,通过每月定期入户探访,摸排调研,发现网格内群众的实际困难与潜在需求,及时记录、主动上报,确保“需求在网格发现”。同时以需求为导向,积极拓展服务内容,点对点、线连线为网格内分散供养特困人员提供助医助行、助洁助餐、精神慰藉、节日关怀等服务内容,确保“问题在网格解决”。针对网格内的重点老年群体,照护专员还着重开展了防诈宣传教育,全力守护老年人“钱袋子”,不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前,探访关爱照护团队共计已入户服务2116人次、电话慰问服务7588人次、家庭保洁964人次、精神慰藉服务1630人次。

      绘制服务“活地图”。依托互联网技术,永新县民政局不断强化数据支撑,通过第三方公司搭建“探访关爱服务平台”,实行“线上+线下”双结合模式。将分散供养特困人员信息导入平台,根据年龄、居住地址、身体健康状况等进行多维度组合,以“一户一档”形式,绘制“个人画像”。同时将人员信息、服务类别、服务进展等数据汇聚比对,通过数据比对、上门核查,及时发现死亡、迁出人口,提高救助退出及时性和准确性。动态识别异常数据,并安排质控专员每日对后台进行人工复核,从而绘制出一张“动态实时、精准立体”的“服务地图”,推动探访关爱服务纳入智慧化、规范化、精准化轨道。(永新县民政局 供图)

     



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