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粉丝购买同一航班机票“精准”追星 谁提供了“便利”


 大江网   2021-06-03 16:58:07 来源:光明日报 编辑:陈力 作者:
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      粉丝“精准”追星谁提供了“便利”

      近日,某男性艺人工作室发文斥责“私生”反复篡改艺人本人及团队人员的值机信息,目前已报警处理。在此之前,在杭州飞往北京的一航班上,因飞机前舱有男团成员,在飞机落地滑行阶段,后舱有多名粉丝站在过道上并涌向前舱,虽有机组人员出面劝阻,但无人听从。

      上述两起事件说明,粉丝对于其所追捧艺人的航班信息了如指掌。正是因为有了这些信息,粉丝追星才变得“精准”,既可以选择购买同一航班机票登机追星,也可以选择购买头等舱机票去休息室“偶遇”艺人之后再退票,或者根据航班起落时刻在相应机场接机等。在此,虽然不排除部分艺人故意泄露自己的航班信息,来吸引粉丝追星给自己造势,但民航票务系统对旅客信息保护不严是这些事件的主因。

      粉丝追星不可能在不知晓相关信息的情况下进行。杜绝粉丝机场、机上追星,是民航飞行安全的需要。解决相关信息泄露,首先要从民航票务系统入手,从严构建对民航旅客信息的保护体系。这是对所有民航旅客的安全负责。

      要做到这一点,就必须加强当前民航票务系统权限管理。当前,各个航空公司的网上值机业务至少需要身份证号、手机号和姓名,而部分公司值机还额外要求匹配正确航班号等方可操作。这些信息都属于个人隐私,普通人难以获得。因此,上述艺人及其团队人员值机信息被反复篡改,也正可反映民航客票系统存在的问题。正常情况下,修改一个乘客的值机信息已然很难,若同时修改多人值机信息,没有系统性的管理疏漏几无可能。这种漏洞,不仅是对特定乘客权益的侵犯,也存在威胁民航飞行安全的可能。

      目前国内所有民航客票信息均需要接入中航信的Eterm系统(民航旅客订座系统)。而国内机票代理商众多,为该系统的资质管理带来困难。Eterm系统的接入和使用不规范,极易造成民航旅客信息外泄。更何况,从Eterm系统源头到乘客,中间还有中航信、航空公司、第三方航空App、机票代理商、在线订票网站等多个环节,而其中每个环节都存在信息泄露的可能性。因此,从制度上解决乘客信息泄露问题,除了要在票务系统建设上进行统筹以外,还应取消涉及泄露信息的机构的相关资质,将其从票务系统中清除。

      除了从源头上堵住民航旅客个人信息泄露的漏洞,对粉丝追星的疯狂举动,还可通过建立“黑名单”制度来约束粉丝的不理智行为。对行为出格、违反安全规定的粉丝,经过警告之后仍不服从管理者,可将其列入禁入机场、禁止购票“黑名单”,视行为恶劣程度决定禁止期限。这样“内”“外”着手,应可杜绝因粉丝追星而造成威胁民航飞行安全的事件。

      (作者:陈城)

     



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