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2019春运 中国人保财险再升级心服务理赔举措


 大江网   2019-01-28 15:04:53 来源:中国江西网 编辑:肖文忠 作者:袁小斌
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      中国江西网讯 2019年1月28日,中国人保财险全面启动“中国人保心服务、伴您欢喜过大年”活动,“警保联动快处快赔、警保联动交通安全宣传联动、警保联动农村两站两员联动、线上线下心服务站、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打烊”等七项服务,为广大私家车主春节返乡出行提供更加全面的安全保障。

      用心服务以“芯”理赔用科技提升速度

      据悉, 1月28日至2月19日,中国人保财险将联合地方交管部门,通过一站式“快处快赔”新模式,全面缩短理赔周期,让客户体验到“车未修,钱到帐”的优质理赔服务。对于非人保公司投保的客户,人保财险“警保联动”服务专员也将积极协助完成后续理赔流程,保证每一位车主都能尽快解决交通事故带来的烦恼。

      值得一提的是,中国人保财险在全国多个地区推出“一键报案全程托付”服务,依托移动互联技术,利用“线上管家”远程指导并调度线下资源帮助客户完成案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等繁琐处理流程,真正为车主省心,让事故不耽误归途,用“心服务”加速佳节团圆的脚步。

      此外,在事故救援方面,中国人保财险在全国范围内独家开展直升机救援服务,打造了直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务体系。中国人保财险客户遭遇险情拨打客服电话,即可申请直升机救援服务。救援争分夺秒,最大限度保证客户的生命安全。

      早在2017年国庆长假,中国人保财险就以心服务理念为基础,全面升级“心服务芯理赔”服务内涵,在全国范围内开展“中国人保心服务,伴您国庆放心玩”线下活动。一年多以来,通过多次全国性“心服务”活动,逐步扩充“心服务芯理赔”服务品牌外延,通过“一键报案全程托付”、“空地一体救援”等服务举措,实现了理赔周期与救援响应速度的全面提升。

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