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“三个一流”竭诚为民服务 南昌水业“双高”供水在行动


 大江网   2014-07-31 17:55:40 来源:中国江西网 编辑:宋光亚 作者: 阚延伟
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  中国江西网讯 阚延伟报道:随着温度的不断攀升,城市建设需要以及人们用水需求的逐渐增大,南昌市一年一度的双高(高温、高峰)供水工作也已经拉开了序幕。为进一步提升南昌水业供水服务水平,践行“让客户满意、让政府放心”的宗旨,7月30日下午,该公司与江南都市报共同策划组织了一次大型“用水热线接听”活动。

  此次接听活动,由洪城水业总经理史晓华,洪城水业副总经理罗建中、洪城水业副总工程师肖戟、毛艳平、陶云以及相关部门负责人参与接听。同时为进一步提升服务效率,公司还指派抢修人员和车辆在接听现场待命,随时处理客户应急求助,在接到指令后迅速到位。在一小时的热线中,仅仅有14位客户打来电话,热线电话数量之少首开纪录,热线内容多以水费咨询、简单的供水水管报修为主。这说明市政公用集团副总经理、南昌水业董事长郑克一提出的“上善若水”的企业服务文化已深入人心,融入到南水人的素养中。我们的努力再次得到广大客户的广泛认可。

  接听活动后,史晓华接受了江南都市报记者的专访。他表示,南昌水业的设计供水能力为145万吨/天,截止目前,南昌市今年出现的最大日供水量为115.2万吨/天。如果按此计算,供水能力尚有15%左右的余量,完全可以满足用户的用水需求,广大市民可放心用水。史晓华称,除了保证供水量外,在夏季高温时节,南昌水业将工作做在前面,做好水厂设备、供电线路、制水构筑物的巡查维护工作,水质检测部门加强源水、出厂水、管网水的水质监测频次,确保水质达到并优于国家标准。

  在供水抢修方面建立快速反应机制,按照到达现场快,关闭阀门快,抢修修复快,修复质量好的要求,分别在昌北、昌东地区设立测漏、管网抢修部门构建“井”字抢修管理体系。同时,为保障用户正常用水,配合城市建设施工多采取“零点施工”,尽量不影响居民用水。史晓华最后表示,服务没有最好只有更好,我们将继续按照“三个一流”(一流的水质、一流的服务、一流的供水保障)为全市人民竭诚服务,用我们的热心换广大市民用水的放心、安心、舒心。

 



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